Política de envío

Délais de Traitement des Commandes

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après réception de votre paiement. Toutefois, ce délai peut être prolongé en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques défavorables, des retards de transport, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Pendant les périodes de forte demande, comme les soldes ou les fêtes, les délais de traitement peuvent également être plus longs.

Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Les détails des modes de livraison sont les suivants :

Livraison Standard

• Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de la commande.
• Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de paiement.

Livraison Express

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.
• Frais de livraison : Les frais supplémentaires s'appliquent et seront calculés en fonction du poids et de la destination.

Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison. Ces frais seront calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande. Nous proposons également la livraison gratuite pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 120€. Cette offre s'applique automatiquement à votre panier si les conditions sont remplies.

Restrictions de Livraison

Veuillez noter que pour les commandes internationales, les clients sont responsables des éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres charges qui peuvent s'appliquer selon les lois du pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales pour plus d'informations avant de passer commande.

Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis depuis son départ de notre entrepôt jusqu'à sa livraison à votre adresse. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de Retour

Pour connaître les conditions de retour, d'échange, et de remboursement, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour et de Remboursement chez O'Cœur disponible sur notre site. Cette page vous fournira toutes les informations nécessaires sur les démarches à suivre en cas de retour d'un produit.